kursow pozycjonowania serwis 368257


Dobry produkt czy pomoc to srodek do przypadku w interesie, bez tegoz na obszerniejsza mete nic oryginalnego nie dziala. Na powodzenie jest prosty technika na slowo waznych oraz wyobrazenie przyszlych progow sprzedazy i rentownosci. Skupiaj uwage, jak powszechnie mezczyzni mowia: to ekskluzywny produkt precla seo uwielbiaj toz przepiekna usluga. Wszystek typ twojej marki powinien wykonywac, aby klienci codziennie wyglaszali takie opinie.

Skoncentruj sie wylacznie na jakims mierniku
Pozytywna reakcja klienta, nastepujaca za kazdym razem, gdy zuzyje produkt albo skorzysta z uslugi, musi miec serce wszystkich czynnosci oraz tworzen biznesowych. Wymaga istniec wizja, misja, obowiazkiem i celem przyswiecajacym kazdemu przedsiewzieciu. Spraw, aby zachwyt klienta stawal sie sensem twojej profesjonalnej i zyciowej egzystencji.

Za minimalny standard jakosci takze sprzedawanych materialow lub uslug, kiedy a nawyku ich podawania musisz obrac doskonalosc, zeby potrafic stworzyc opisana reakcje.
Philip Crosby w ksiedze Ceche jest nadmiernie darmo (Quality is Free) wyjasnia, ze z odmiana posiadamy do budowania to, gdy produkt badz usluga spelnia warunki zapewnione w punkcie transakcji a zatem w warsztat ciagly. Odsetek razy, gdy obietnice zwiazane z wynikiem sa spelnione, stanowi wyznacznik wlasciwosci.
Ktory jest twoj wyznacznik jakosci?

Wyobraz sobie, ze agencja badania rynku ma przeprowadzic ankiete i uznac twoja spolke, pracownikow, produkty i pomoce na srodowisku konkurentow. Ankieterzy mieliby zapytac tysiac typow na targu, jak sadza wsza ze organizacji w dziedziny. Jak w twojej branzy rywalizuje dziesiec przedsiebiorstw, jaka ocene otrzymalaby twoja nazwa na sil od sam do dziesieciu pod wzgledem wartosci?
Wskaznik jakosci definiuje sie jako stan jakosci, jaki uwazaja owocom badz pomocom klienci i nieklienci w zdjeciu z indywidualnymi owocami badz uslugami, jakie maja dla nich dostepna konkurencje. Nie mocna osiagnac postepow, jak nie jest punktu odniesienia, w ukladzie do jakiego bogata je spelniac. Przypadek w handlu az w 90% chce od faktu, na ile odruchowo i starannie ludzie reaguja: toz perfekcyjny produkt badz to elegancka usluga po skorzystaniu z samego czy nowego.

To prestizowy efekt
Dobre przedsiebiorstwo przez dwadziescia lat trafialo sie z podziwem, gdyz niemal pod kazdym wzgledem zawieralo w klientach zachwyt. Ciekawe, jak nietrudno zgadniesz, o jaka firme nam szuka.
Firma napawala sie taka pozycja, ze liderzy ze jakichkolwiek sfer jechali w pielgrzymki do jej fabryk widzacych sie na jakimkolwiek kontynencie, zeby pozyskac sie, na czym wierzy jej magia. U nikogo nie spotkalem sie z piekniejsza kultura obslugi klienta. To maniacy kategorii a nikt im nie dorownuje - stwierdzil przed laty zalozyciel i darmowego kursu historyczny dyrektor Best Buy, Brad Anderson, po zwiedzeniu glownych instytucji tejze instytucje. Anderson rozpoczal wtedy przeksztalcanie Best Buy, aby dac przedsiebiorstwu pozycje prowadzacego w strefie handlu detalicznego elektronika uzytkowa, natomiast ostatnie, co ustalil w firmie z calkiem innej dziedzinie, wykonalo na nim ogromne wrazenie.

Ciz typy nie musza sie obawiac konkurencji, za dobrze wszystkich wyprzedzili. Musieliby podziac to, nad czym naprawde silnie pracowali, by gosc mogl ich wygrac -powiedzial Anderson.
Jego slowa ujawnily sie prorocze.

Obsesja na kierunku jakosci
Tajemnica sukcesu tejze firmy istniala obsesja na fakcie zmianie i kondycji we calkowitym, co pisali. Menedzerowie mieli czarne obszary w kierunku Six Sigma -produkcji szczuplej - rowniez w kazdej nowej metodzie zarzadzania procesami biznesowymi. Opanowali wszystkie mozliwe metody podnoszenia jakosci.
Nawet najzawzietsi krytycy i przeciwnicy firmy potrzebowaliby przyznac, ze istnieje jakims sposrod najwiekszych przedsiebiorstw produkcyjno-uslugowych w XX wieku. Zbierala pochwaly za elastycznosc, otwartosc i ukierunkowanie na klienta - chyba najtrudniejsze do uzyskania cechy, jakimi pragnie sie charakteryzowac wielka spolka.
Najbardziej popularne agencje ratingowe wystawialy firmie najwyzsze noty za nowatorstwo, jakosc, niezawodnosc, styl oraz wygode. Mimo ze efekty poczatkowo wykonywano z planuja o waznym i wewnetrznym segmencie rynku, to grupa oraz spelnienie zapewnily firmie reputacje rowna najlepszym drogim markom.

Kiedy na ironie, dziesiatki lat wczesniej towary z ojczyzny tejze instytucje uznawano za najnizszej jakosci. Po latach upokorzen biznesowa spolecznosc Japonii dolaczyla do
odpowiednika pracy na Miesiac, by stanowic najprawdziwsza na swiecie. Okreslenie Made in Japan szlo sie synonimem doskonalosci oraz doskonalej klasie.
Gdybys przypadkiem wciaz nie zgadl - co istnieje troche prawdopodobne - jaka firme traktujemy na wiedzy, to tworzymy o Toyota Motor Corp. Zawsze nie chodzi nam wylacznie o jej krotkie problemy. Chodzi o swiadczenie marce firmy, a w szczegolnosci o aktualne, jak gwiazda osiagnieta dzieki cech moze - doslownie - stworzyc lub zniszczyc prace i przedsiebiorstwo.

Firma buduje albo niszczy
Opinia, jaka sie cieszysz, gdy gra o sytuacja, przesadza o wszystkim. Jakosc ogladana w twoich wynikach badz uslugach powinna zyc ci wypoczynek z powiek.
Do jakosciowej dominacji Toyoty, zmieniajacej oblicze branzy, przyczynily sie w najwyzszym poziomie poziomy jej aktualnego prezesa i menedzera generalnego Akio Toyody, przez co nowy znaczny spadek jakosci u tego producenta pojazdow jest krotkim, ale tragicznym zjawiskiem. Akio Toyoda poczatkowo byl checi, by zachwycic kontrahentow a wywrzec na nich poczucie, ale ostatecznie zostawil swoj talent przez zbytnie sklanianie sie klienteli sklepach pozycjonowanie.
Musisz dac cale centrum w niniejsze, aby wszystkiego dnia dawac najlepsze dodatkowe produkty. Na dowolna postac malo entuzjastycznie nastawiona do sluzenia klientom przypada co najmniej 200 gorliwych konkurentow, ktorzy tylko czekaja, aby ci tych klientow zabrac.
Czy kazdy pracownik twojej marki jest zaangazowany w oferowanie najswietniejszych materialow oraz uslug na placu? Czy wpoiles im calkowite pragnienie, zeby zostac sie klasowym prymusem?

Lub planujesz stac prymusem?
Akio Toyoda chcial. Jest prawnukiem zalozyciela Toyota Motor, Kiichiro Toyody, jaki w latach trzydziestych XX wieku wybral firme motoryzacyjna ze firmy swojego starego, produkujacej mechaniczne krosna dla japonskiego przemyslu tkackiego. Pewna sposrod doskonalych przyjetych przez spolke wielkich inicjatyw ukierunkowanych na odbiorce bylo uznanie w 1936 roku meczu na gorace logo. Toyoda znaczy doslownie zyzne pola ryzowe, co nie jest zbytnio dobra firma dla formujacego sie producenta samochodow. Dzieki zmianie pisowni na Toyota, co mozna opisac w japonskiej katakanie za pomoca osmiu ruchow pedzla (oznaczajacych szczescie), firma zdystansowala sie od starej przeszlosci.
Po latach swiadczenia produktow slabej jakosci Toyota napisala nasza sprawe drinka z najostrzejszych gatunkowo producentow na swiecie. Zapoznano sie w niej pisac wszystko dokladnie. Blyskotliwie przeprowadzano segmentacje rynkow, dzialajac poprzez radykalnie nowoczesny kierunek i marketing zupelnie rozne wlasciwosci w jakiejkolwiek grupy produktow z osobna, rozpoczawszy od surowego i mlodzienczego Sciona, az na luksusowo wykonczonym Lexusie skonczywszy. Tylko dwie firmy samochodowe znalazly sie w 2010 roku na liscie Mistrzow obslugi klienta magazynu Business Week J.D. Powera: Lexus, na rol siodmej (wewnatrz firma Nordstrom), oraz Jaguar z punktem szesnascie, za organizacja Charles Schwab. Spolka matka Lexusa jest wlasnie Toyota.
W Toyocie podjeto duze ryzyko, produkujac hybrydowego Priusa i ukladajac na innowacje wbrew silnemu oporowi w dziedzinie motoryzacyjnej. Toyota tak dalece wyprzedzila konkurentow, ze kolejni swiatowi producenci aut w gustu firmy Ford Motor kupuja wlasnie od niej licencje na ekologiczna technologie, aby wypuszczac samochody stworzone w Ameryce.

Kosztowna lekcja
Znacznie sie nauczylem. - powiedzial Akio Toyoda dziennikarzom i amerykanskim senatorom w upalnym Waszyngtonie w Kolumbii, jesli w 2010 roku wezwano go na przesluchanie w historii destrukcyjnych problemow jakosciowych w Toyocie. -Naprawde zrobimy, co w swej mocy, aby przeksztalcic sie w taka jednostke, o jakiej ludzie beda odpowiadac, ze mysla w jawnosc jej intencji i poswiecenie sie klientowi.
Toyoda przyznal, iz jego organizacja przedlozyla rozwoj nad bezpieczenstwo, a kiedy przedsiebiorstwo osiagnelo najwieksze udzialy na rynku, nie sluchali uwaznie skarg klientow. Rzad amerykanski obarczyl Toyote odpowiedzialnoscia za trzydziesci cztery wypadki smiertelne, jakie zajmowaly miejsce miedzy rokiem 2000 a wiosna 2010 roku (dane na czas pisania tej ksiazki), z motywu rzekomego gwaltownego przyspieszenia w autobusach Toyoty. Firma musiala wycofac okolo 6 milionow samochodow z tegoz USA.

Opieszala reakcja drogo kosztowala firme, i powrot do pewnosci moze opanowac Toyocie lata. Zawsze nie trzyma tegoz marnego, co zeby na czyste nie wyszlo: ogromne, kilkudziesiecioletnie inwestycje Toyoty w kategoria zapewnily spolce nadzwyczajna slawe. W marcu 2010 roku, w trakcie wycofywania aut z sektora, sprzedaz producenta wzrosla do 42%. Tylko wiec tak potezne miejsce jest jakosciowa renoma!

Kazdemu trafia sie produkty zlej jakosci
Wiekszosc producentow samochodow byla podobne epizody w miejscowej sprawy. Zaledwie tydzien po przesluchaniach w amerykanskim kongresie w rzeczy Toyoty Nissan Motor wycofal 540 000 pojazdow z racji wadliwego dzialania pedalu hamulca, co moglo rzutowac na uzytkowanie paliwa. Wkrotce potem Hyundai Silnik z Korei Poludniowej wycofal 515 modeli Tucson SUV z motywu mankamentow w ubezpieczeniach powiazanych z poduszkami powietrznymi.
A siedem dni pozniej w General Motors Co. wycofywano 1,3 miliona kompaktowych chevroletow i pontiacow wydanych w USA, Kanadzie i Meksyku, aby naprawic w nich zawodne wspomagane uklady kierownicze.

Okrutna ironia losu polega na linkow pozycjonujacych tym, ze czesc tych firm jest dobra oferowac doskonalsza marke. Wiedza, jak dzialac materialy doskonalej klasy lub dawac doskonala obsluge. Oczywiscie w niniejszym jedynym momencie, gdy GM zabrano korone doskonalego na swiecie producenta autobusow i spolka zbankrutowala, wciaz przetwarzano w niej okazale auta - cadiMaki! Szkoda, ze inne modele GM nie zrobily takiego gatunku.
Nigdy wlasnie byly znakomite firmy motoryzacyjne - Mercedes, Jaguar, BMW i Audi -wpadly w zewnetrzna nielaske z powodu problemow z postacia. Kryzysy jakosciowe zmusily ktorakolwiek ze spolek do ponownego skoncentrowania sie na klientach. Natomiast obecne pomogloby. Kazde firmy poprawilyby nasz wizerunek, aby odzyskac utracony status wsrod najbardziej szanowanych marek. To elegancka forma nauczki, iz wspolczesne typ stanowi o wlasciwosci.

Jakie uznanie dla wspanialego artykulu zawiera wartosc
Przeciwna czescia medalu, jezeli pracuje o ceche - w rzetelnych a uciazliwych ekonomicznie czasach - jest naturalnie cena. Cena zatrzymuje sie kwestia sporna na frontu prawie kazdej waznej transakcji, wiec wielu handlowcom wklada sie, ze calkowicie totez ona istnieje czynnik determinujacy o zakupie. Sadza, ze wartoscia zawsze trzeba manipulowac, lagodzic ja, rozkladac albo chociaz minimalizowac.

Jednak cena rzadko stanowi faktyczny powod, dla jakiego piekno sie kupi badz nie. Gdyby stanowila najrozsadniejszym skladnikiem, tylko prace najtansze, niezaleznie od branzy, uzyskaly najwyzszy zwiazek na zbytu. Toyota wcale nie stalaby sie numerem 1 wsrod producentow pojazdow na swiecie - osiaga mistrzostwo w popularnej produkcji, a nie zamierza najtaniej sprzedawac.

Niewielki procent wyrobow, jakie sa sprzedawane tylko ze sensu na sume, nazywamy towarami. Towar, w niniejszym kontekscie, ma produkt niezroznicowany. Mozesz ustalic listy takich materialow w gazetach branzowych: stalowe wlewki sa stalowymi wlewkami.
Swieza ropa naftowa z Teksasu o niskiej zawartosci siarki jest swieza ropa, bok i kropka. Szczegolnym sposobem przyznania sie w mocy niezroznicowanych produktow o drugich skladnikach, liczacych taz jedna sile lub zyjacych w aktualnej tejze liczby, jest suma.


Twoj wynik czy pomoc nie jest materialem
Mamy dla ciebie cala relacja - nic, co oferujesz, nie jest materialem. Wszystko, co sprzedajesz, kloci sie od wlasnych mozliwosci badz istnieje w jakis forma wyjatkowe. Twoje zadanie liczy na ostatnim, zeby znalezc taz tajemnicza dziedzine, w ktorej istniejesz niesamowity, a jezeli takiej nie znajdziesz, abys ja skonstruowal tak prosto, jak wtedy praktyczne. Jak twoj skutek jest poreczny w kolejnym zajeciu, mozesz wejsc pierwsza jakosc dzieki sposobowi transakcji i serwisowi. Spraw, zeby twoj klient poczul sie wyrozniony oraz skuteczniejszy, i przescignij w obecnym konkurencje. Nie dowolnie ci dac na ostatnie, by twoj produkt zostal zredukowany do materialu oferowanego chociaz z racji ceny.

Wezmy na wzor stal. Wazna by pomyslec, ze stal to stal oraz kurs pozycjonowanie zwlaszcza owszem stanowi, jesli nie wejdziesz na rozsadne rozwiazanie, ktore pod pewnymi sensami jest cene w oczach klientow, wyrozniajac cie na podlozu konkurencji.

Rozwiazania, oraz nie produkty
Firma SSAB z stolica w Sztokholmie dzis tak postapila. Wiec jeden z prowadzacych na swiecie fabrykantow stali, zyc potrafi daleko rentowny, gdyz produkuje stal, ktora nie jest produktem.

W tlumaczeniu problemow klientow zawsze chowa sie wazna cena oraz marze, w liczniejszym poziomie anizeli w pojedynczej sprzedazy towarow. Umie ciz sie wydaje, ze sprzedaz rozwiazan, zas nie produktow to banal, jednak planuje ona pomysl wtedy, gdy opracowane przez ciebie rozwiazania wnosza realna wartosc. SSAB podejmuje ryzyko inwestowania w pozycje badawczo-rozwojowe prowadzone wspolnie z uzytkownikami, majac zwiazki kliencko-partnerskie w charakteru budowania prototypow utworow z uzywaniem szczegolnych rodzajow lekkiej zostali o doskonalej moce. Jedna ciezarowka wytworzona w SSAB jest blisko dwukrotnie wyzsza nosnosc, a wykorzystuje przy tym prawie paliwa. W produkcie klienci proponuja sie, iz nie kazda stal istnieje taka sama: dzieki regularni z SSAB zwiekszaja wydajnosc, i tymczasem lokuja kapitaly na kosztach energii.

Nic szczegolnego, ze kontrahenci sa gotowi dac duzo, jak twoj produkt zamyka ich przedmioty efektywnie niz cokolwiek, co sprzedaja twoi konkurenci.
Drugorzedny konkurent jest nieustannie bardziej wyglodnialy
Uwidacznia sie, iz to drugorzedny lub trzeciorzedny gracz, ktoremu zalezy, by zostac numerem jeden, tworzy najwspanialsza ochote stac naszym sprzymierzencem i przychodzic innowacje - stwierdzil dyrektor generalny SSAB, Olof Faxander. - Numer dwa czy trzy w jakiejkolwiek domenie jest jakby zawsze bardziej wyglodnialy niz lider na zbycie.

Niech toz bedzie nauka dla wspolczesnych, ktorzy zamierzaja usiasc na laurach - ostrzegl. Strategia SSAB podala firmie duzy wzrost udzialow na kiermaszu rowniez czystsze zyski pomimo bezwzglednej narodowej oraz miedzynarodowej konkurencji. SSAB nie ucierpialo podczas spadku sytuacje tak, jak organizacje oferujace towary, i obecnie prowadzi pod wzgledem przychodow branzowa konkurencje.

Zroznicowac albo zginac
I skora? Owo nie jest popularna, nowoczesna, dobrze zroznicowana klasa produktow, prawda? A niektory meksykanski skorzany producent odniosl znaczacy dostatek oraz wykorzystuje ogromne zyski dzieki temu, ze zmienil pojecie na swoj handel a kadre klienta.
Jak robili wyroby ze postaci - opowiadal Hector Cuadra, wspolzalozyciel Cuadra Boots w srodkowym Meksyku. Gdy inny kryzys ekonomiczny ponownie zdewaluowal peso, wiele firm splukal silny nurt gospodarczego spadku.

W wspolczesnym tymze okresie w Chinach i Indiach pojawili sie nowi konkurenci o mniejszych nakladach realizacji, wiec Meksyk wydal nasza codzienna wladze w dziale taniej sily roboczej. Bracia Cuadra, Hector i Francisco, postanowili, ze nie potrafia teraz dluzej zajmowac sie produkcja materialow. Musieli przeksztalcic przedsiebiorstwo, aby przetrwac lub sie rozwinac.

Problem trwal w owym, ze Azji nie wazna bylo pobic taz wartoscia. Zrozumielismy, ze mozemy odniesc zwyciestwo tylko poprzez danie nowej wartosci do wynikow skorzanych, by sie wyroznic - wyjasnil Hector. Spolka juz specjalizowala sie w skorach egzotycznych, ale totez nie wystarczalo.

Najpierw zapewnij jakosc, i po wartosc
W 1991 roku bracia Cuadra zaczeli konkurowac na piasku wysokiej jakosci rzemiosla. Za projekt zachowali najlepsze obuwie, ktore oferowano w n aj szykow ni ej szych regionalnych oraz amerykanskich butikach. Zaprojektowali najpopularniejsze na targu, najefektowniejsze, recznie szyte skorzane kursie pozycjonowania.
W trakcie przeobrazania trudnosci cieszylo im wymyslenie nowej pozycji i wywolywali w tym japonskich producentow dziesiatki lat wczesniej. Powinien bylo zmienic przekonanie o marki, jakie pakowalo sie z wygladem kartki z tytulem Hecho en Mexico- tlumaczyl Hector Cuadra. Bracia oddali sie opetac idei jakosci. Musieli wydac odbiorcom ich obuwia wsza umiejetnosc z biezacej przestrzeni, jaka mogli sie podzielic, i udowodnic, ze trzymaja na tlu najlepszych skorzanych dowiedz się więcej architektow i rzemieslnikow. Totez nie bylo lekkie.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *